Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

بسمه تعالی

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی                                                                                    ضمیمه 1

1- عنوان خدمت: آزمایش وسایل اندازه گیری آب

2- شناسه خدمت

( این فیلد توسط سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور تکمیل می شود.)

3- ارائه دهنده خدمت

نام دستگاه اجرایی: شرکت آب و فاضلاب شهری استان آذربایجان غربی

نام دستگاه مادر: وزارت نیرو / شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور

4- مشخصات خدمت

شرح خدمت

آزمایش نحوه کارکرد وسایل اندازه گیری درمحل نصب وسایل مذکور و متمرکز در آزمایشگاه مرکزی .

نوع خدمت

خدمت به شهروندان (G2C)

خدمت به کسب و کار (G2B)

خدمت به دیگردستگاه های دولتی(G2G)

نوع مخاطبین

مشترکین آب و فاضلاب

ماهیت خدمت

 

 

حاکمیتی

 

 

 

تصدی گری

 

سطح خدمت

ملی

 

 

منطقه ای

 

استانی

شهری

روستایی

رویداد مرتبط با:

تولد

آموزش

سلامت

مالیات

کسب و کار

تامین اجتماعی

ثبت مالکیت

تاسیسات شهری

بیمه

ازدواج

بازنشستگی

مدارک و گواهینامه­ها

وفات

سایر

نحوه آغاز خدمت

تقاضای گیرنده خدمت

فرارسیدن زمانی مشخص

رخداد رویدادی مشخص

تشخیص دستگاه

سایر: ...

مدارک لازم برای انجام خدمت

درخواست آزمایش وسایل اندازه گیری از طرف مشترک ، اطلاعات مربوط به سوابق روند مصرف مشترک

قوانین و مقررات بالادستی

آئین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضلاب

5- جزییات خدمت

آمار تعداد خدمت گیرندگان

 

 

100 خدمت گیرندگان در: ماه فصل سال

 

متوسط مدت زمان ارایه خدمت:

دو روز

تواتر

 

 

یکبار برای همیشه چند بار در: ماه فصل سال

 

تعداد بار مراجعه حضوری

یکبار

هزینه ارایه خدمت(ریال) به خدمت گیرندگان

مبلغ(مبالغ)

شماره حساب (های) بانکی

پرداخت بصورت الکترونیک

در کاربریهای مختلف وشهرهای استان متفاوت می باشد .

 

 

 

 

 

. . .

 

 

6- نحوه دسترسی به خدمت

آدرس دقیق و مستقیم خدمت در وبگاه در صورت الکترونیکی بودن همه یا بخشی از آن

www.waww.ir

نام سامانه مربوط به خدمت در صورت الکترونیکی بودن همه یا بخشی از آن:

سامانه خدمات الکترونیکی

مراحل خدمت

نوع ارائه

رسانه ارتباطی خدمت

در مرحله اطلاع رسانی خدمت

الکترونیکی

 

اینترنتی (مانند وبگاه دستگاه) تلفن همراه (برنامه کاربردی)

پست الکترونیکارسال پستی

تلفن گويا يا مرکز تماس(1522) پيام کوتاه

سایر(باذکرنحوه دسترسی)

غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

جهت احراز اصالت فرد

جهت احراز اصالت مدرک

نبود زیرساخت ارتباطی مناسب

سایر: مراجعه حضوری

مراجعه به دستگاه:

ملی

استانی

شهرستانی

در مرحله درخواست خدمت

الکترونیکی

 

اینترنتی (مانند وبگاه دستگاه) تلفن همراه (برنامه کاربردی)

پست الکترونیک ارسال پستی

تلفن گويا يا مرکز تماس پيام کوتاه

دفاتر پيشخوان

شماره قرارداد واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان: 4187

عناوین مشابه دفاتر پیشخوان

سایر(باذکرنحوه دسترسی)

غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

جهت احراز اصالت فرد

جهت احراز اصالت مدرک

نبود زیرساخت ارتباطی مناسب

سایر: مراجعه حضوری

مراجعه به دستگاه:

ملی

استانی

شهرستانی

مرحله تولید خدمت

(فرایند داخل دستگاه یا ارتباط با دیگر دستگاه ها )

الکترونیکی

 

اینترنتی (مانند درگاه دستگاه) اینترانتی (مانند اینترانت داخلی دستگاه یا ERP)

پست الکترونیک سایر (باذکرنحوه دسترسی)

غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

 

درمرحله ارائه خدمت

الکترونیکی

 

اینترنتی (مانند وبگاه دستگاه) تلفن همراه (برنامه کاربردی)

پست الکترونیک ارسال پستی

تلفن گويا يا مرکز تماس پيام کوتاه

دفاتر پيشخوان

شماره قرارداد واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان: 4187

عناوین مشابه دفاتر پیشخوان

سایر(باذکرنحوه دسترسی)

غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

جهت احراز اصالت فرد

جهت احراز اصالت مدرک

نبود زیرساخت ارتباطی مناسب

سایر:

مراجعه به دستگاه:

ملی

استانی

شهرستانی

7- ارتباط خدمت با سایر سامانه ها (بانکهای اطلاعاتی) در دستگاه

نام سامانه های دیگر

فیلدهای موردتبادل

 

 

استعلام الکترونیکی

استعلام غیر الکترونیکی

برخط

online

دسته­ای (Batch)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8-ارتباط خدمت با سایر دستگاههای دیگر

نام دستگاه دیگر

نام سامانه های دستگاه دیگر

فیلدهای موردتبادل

مبلغ (درصورت پرداخت هزینه)

استعلام الکترونیکی

اگر استعلام غیرالکترونیکی است، استعلام توسط:

برخط

online

دسته­ای (Batch)

 

 

 

 

 

 

دستگاه

مراجعه کننده

 

 

 

 

 

 

دستگاه

مراجعه کننده

 

 

 

 

 

 

دستگاه

مراجعه کننده

9- عناوین فرایندهای خدمت

 

 

 

 

 

1-

2-

3-

...........

                                                               

 

 

10- نمودار ارتباطی فرایندهای خدمت

 

 

شروع

درخواست آزمایش وسایل اندازه گیری

بررسی روند مصرف

 

 

 

 

 

 

 

 

 

آزمایش وسایل اندازه گیری

تعویض کنتور اندازه گیری

خراب است

 

 

 

 

ارائه نتیجه آزمایش به واحد خدمات مشترکین جهت اعلام به متقاضی و اخذ هزینه مربوطه

ارائه گزارش تعویض کنتور به واحد خدمات مشترکین

سالم است

 

 

پایان

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

نام و نام خانوادگی تکمیل کننده فرم:

تلفن:

پست الکترونیک:

واحد مربوط: